„Dell XPS 13“
Rep: 35
Paskelbta: 2020-01-30
Sveiki visi,
Buvau labai patenkinta gavusi naują „Dell XPS 13 9350“ akumuliatorių. Jie veikia taip, kaip turėtų ... arba bent jau tikiuosi, kad taip yra.
Prasidėjo nauja problema, susijusi su mano kompiuteriu, kai kompiuteris staiga užmiega, tarsi išsikrovusi baterija, bet kompiuteris prijungtas.
Anot „Dell“ palaikymo forumo, kai nutinka kažkas panašaus, turėtų būti gintaro ir baltos spalvos lempučių mirktelėjimo seka, kurios aš niekada nepagaunu.
Atlikau kiekvieną diagnostinį testą šiame įrenginyje. Paleido „Dell“ palaikymo programą. Tai nieko blogo nerado. Išjunkite ir atlikite „Dell“ palaikymo diagnostikos testus (F11 tada naudokite F12, kad slinktumėte žemyn iki „Diagnostika“), paleido tai ir nieko nerado. Patikrino „Event Viewer“ „Microsoft“ administravimo įrankiuose. Net turint BSCS, žurnalas man vis dar yra graikiškas, tačiau vienas dalykas mane domino tai, kad buvo informacinis pranešimas apie tai, kad įvyko „kritinis akumuliatoriaus paleidiklis“ (įvykis 524, „Kernel-Power“), kuris neturi prasmės, nes baterija yra prijungtas ir visiškai įkrautas. Po kelių sekundžių pagal žurnalą „Event 42“ įvyksta „Kernel-Power“, nurodant, kad „Sistema pereina į miego režimą“ ir „Miego priežastis: baterija“.
Arba įdėjau bum bateriją, arba kompiuteris ją atmeta. II gerai dirbo vakar. Aš norėčiau, kad baterija veiktų maždaug 6 valandas, kad galėčiau patikrinti, ar puikiai veikė naujas komponentas. Bet naujas šis naujas leidinys prasidėjo praėjusią naktį, kai grįžau namo.
Prieš dvi naktis, kai įdėjau bateriją, suspausto oro skardine išpūtiau kuo daugiau purvo, plaukų, dulkių ir klaviatūros. Net pridėjus plastikinės klaviatūros dangtelio apsaugą, joje buvo daug šiukšlių. Ar kažkas konservuotame ore galėjo ką nors sugadinti?
Kitas faktorius: aš stebėjau savo paketą naudodamas UPS. Remiantis siuntimo žurnalu, savaitgalį baterija vis dar buvo gabenimo objekte. Kas be ko, tik iš žmonių, gyvenančių namuose, arba čia nebuvo pristatančio asmens, arba gimdytojas nepasibeldė. Taigi paketas, nepaisant to, kad jis buvo sluoksniuotas kartonuose, putplasčiuose ir antistatiniame maišelyje, kelias valandas sėdėjo ant mano priekinės verandos esant 25–30 laipsnių F temperatūrai. Ar į šį atsitiktinį elgesį galėtų būti atsižvelgiama ne oro sąlygomis?
Keičiamos baterijos gamintojas yra ne „Dell“, o OEM. Ar gali būti nuosavybės kišimasis?
Kas gali sukelti šį gedimą?
Atnaujinti (2020-01-30)
Štai kaip atrodo santrauka.
Ši diagrama rodo akumuliatoriaus sunaudojimą per pastarąsias tris dienas.
Atnaujinti (2020-01-31)
Tai ne akumuliatorius!
Aš pradėjau sekti mirksi gintaro / baltos spalvos piešinys . Prieš išsijungiant, gali būti 4 gintaras 1 baltas 4 gintaras 1 baltas 4 gintaras 1 baltas. Ar tai gali būti CMOS klaida?
Komentarai:
Sveiki @ jrcharney ,
Iš pradžių galvojama, ar vis dar turite seną bateriją ir ar ji yra pakankamai „pagrįstai“, kad ją vėl įdėtumėte ir patikrintumėte, ar problema vis dar išlieka?
Jei problemos nebėra, gali būti įtariama dėl naujos baterijos.
Jei problema vis dar išlieka, bent jau galbūt pašalinote naują bateriją kaip galimą priežastį
Taip pat pabandykite paleisti a Laimėk 10 akumuliatorių ataskaitą su nauju akumuliatoriumi - tik dar vienas bandymas, ar jis nieko neatskleidžia
@jayeff pora dalykų:
1. Ačiū už tokį greitą atsakymą.
2. Dėkojame, kad pranešėte apie „Windows 10“ akumuliatoriaus ataskaitos komandą („powercfg / batteryreport“).
Atrodo, kad senos baterijos įdėjimas atgal nėra išeitis, turint omenyje, kad su ja vyksta „patinimas“. Taigi gauti naują bateriją (net ir turint šį galimą defektą, kurio, tikiuosi, neturiu), vis tiek yra daug geriau nei vėl įdėti seną bateriją kaip palyginimo kontrolę.
Ironiška, bet tą akimirką, kai aš atvėriau administravimo galią, vėl įvyko dar vienas iš tų atsitiktinių žiemos miegų, todėl man bus įdomu pamatyti, ką apie tai pasakoja ataskaita.
Ko turėčiau ieškoti „C: / Windows / System32 / battery-report.html“?
Aš dažnai dirbu savo kompiuteryje ant minkšto paviršiaus, tačiau naudoju vieną iš tų specialių plastikinių apvalkalų, kurie leidžia kompiuteriui padidinti apsaugą ir vėdinimą. Ar gali būti trumpas?
Aš žiūriu į akumuliatoriaus ataskaitą, kuri, laimei, buvo per pastarąsias tris dienas, todėl ataskaitoje matau, kur buvo pakeista baterija, nes yra įrašas, kuriame sakoma „Baterija pakeista“. Pajėgumų pokytis yra reikšmingas ir gerąja prasme.
Prieš keičiant akumuliatorių, senoji baterija buvo 100%, tačiau likusi 6095 mWh talpa net buvo įjungta.
PS4 valdiklio įkrovimas su telefono įkrovikliu
Po pakeitimo naujoji baterija, kurios pradinis įkrovimas buvo 65%, o likusi galia buvo 36 444 mWh.
Buvau patenkinta šio pakeitimo rezultatais, todėl po to šiek tiek nuėjau miegoti, kad leistų jam įkrauti iki 100%. Maždaug po valandos naujos baterijos talpa pasiekė 100%, o likusi talpa buvo 55 955 mWh.
Kitą dieną aš maniau, kad aš duosiu naują bateriją pasisukti vietinėje kavinėje. Kelias valandas dirbau savo kompiuteryje. Prieš eidamas ten buvau patikrinęs savo el. Paštą namuose, todėl, kai patekau į kavinę, tą rytą apie 10:21 baterija buvo apie 91%.
Nuo tos dienos popietės iki 10:21 iki maždaug 1:41, prieš įkeldamas akumuliatorių, aš buvau apie 41%, nes tą vakarą turėjau būti kažkur. Jokių incidentų neįvyko.
Baterija buvo įkrauta apie 16.15, kai ji vėl buvo 100%.
17.05 val. Baterija vėl išsikrovė, nes apie 20:30 naudodavau kompiuterį naudodama akumuliatorių, kuris tuo metu buvo 49%.
12.53 val. Akumuliatorius, įkrautas 100 proc., Esant 55 955 mWh talpai, buvo pilnas ... tačiau kompiuteris staiga užmigo, tarsi baigtųsi energija. Žinau, kad tai padarė, nes tada jos būsena buvo įtraukta į sąrašą kaip Sustabdyta, o po dviejų minučių - kaip Aktyvi.
Aš nieko iš to, kol neatrodė, kad tai dariau 1:09 val., Nes buvo dar viena sustabdymas, o kitas aktyvus statusas - 1:11 val. Susierzinęs tęsiau apie 1:56 val., Kai nusprendžiau, kad man pakanka, ir nuėjau miegoti.
Vakar vėl įjungiau kompiuterį apie 10:21. Panašu, kad pagal žurnalą sekėsi gerai, nes žurnalas nenurodė jokių suspensijų iki maždaug 16:25, kai buvo sustabdyta ir vėl suaktyvinta 16:26. Tada tai vėl įvyko 16.52 val., Iš kurios tuo metu nusprendžiau atlikti diagnostiką kažkada apie 19.12 val., Kur kompiuteris patikrino akumuliatorių, nieko blogo nerado, bet grįžęs į darbą tai padarė tai dar kelis kartus tą vakarą, net atlikus naujovinimus ir savaitinį „Microsoft“ pataisą.
5 atsakymai
Pasirinktas sprendimas
 | Rep: 316,1 tūkst |
Sveiki @ jrcharney ,
Ar matėte paskutinį mano komentarą komentarų skiltyje po jūsų klausimu (spustelėkite nuorodą „rodyti daugiau komentarų“), to nepaminėjote? -)
Taip pat kurie šviesos diodai mirksi, nes atrodo, kad to kodo nėra. Jie eina tik į 3-6 dėl diagnostinių šviesos diodų, o maitinimo šviesos diodai neturi skaičiaus skaičiaus kodo
Kaip šalutinis pastebėjote, kad palaikymo puslapis jūsų modelis turi skubus „BIOS“ atnaujinimai 2020 m. sausio 13 d., „Intel Thunderbolt Controller“ tvarkyklės 2019 m. kovo 6 d. - atnaujinti 2019 m. rugpjūčio 9 d. ir „Intel Management Engine Components Installer“ 2019 m. gruodžio 20 d.
Panašu, kad „BIOS“ ir „Management Engine“ atnaujinimai labiau susiję su saugumu, tačiau „Thunderbolt“ atnaujinimas labiau susijęs su stabilumu.
Bet kokiu atveju nepakenks juos visus atnaujinti, bet atlikite po vieną ir tada palaukite, kol įsitikinsite, kad viskas gerai, prieš atlikdami kitą. Galbūt pirmiausia išbandykite „Thunderbolt Controller“ tvarkyklę
Komentarai:
Aš tiesiog norėjau atmesti visas galimybes, kol sužinojau, kad reikia pirkti. Kaip paaiškėjo, įkroviklis nėra problema, nes ta pati LED seka pasikartojo.
Aš ką tik išleidau apie 60 USD akumuliatoriui, kuris atrodo gerai.
Aš kažkaip viduryje einu į klasę, todėl neturiu laiko būti nevargus, kol mainau į kitą dalį.
Nežinia, ar minėjau, kad atlikau atnaujinimus. Paskutinis „Dell“ atnaujinimo patikrinimas buvo atliktas 2020 m. Vasario 21 d., Todėl esu tikras, kad BIOS atnaujinimas turėjo būti atliktas. Vis tiek nuskaitysiu. (Atnaujinimas: taip, praėjusią savaitę atnaujinau BIOS. Taigi BIOS yra gera.)
Taip, mačiau tavo įrašą ką tik.
Pakartodamas tai einu miegoti taip, lyg būtų išsikrovusi baterija, nors baterija yra 100 proc., O pastarąsias porą dienų galėjau tą bateriją naudoti keletą valandų, nebereikėdama įkrauti. Taigi akumuliatorius veikia, bet kažkas sukelia kompiuteriui miegoti, kai akumuliatorius bus užpildytas.
Taigi „Dell Update“ programoje buvo perkūnijos tvarkyklės atnaujinimas. Turėsime sužinoti, ar tai turi kokią nors įtaką problemai. Priešingu atveju šį savaitgalį turėsiu rasti šiek tiek laiko, kad atlikčiau POST testą diagnostikoje.
Sveiki @ jrcharney ,
Ar patikrinote BIOS energijos valdymo parametrus, kad sužinotumėte, ar jie yra numatytieji nustatymai.
Paprastai sistemos maitinimas nurodo nustatymus S3 = miego režimas ir S4 = užmigdymo režimas ir išjungimas = S5, jei jie nerodo, ką reiškia
Taip pat kas yra „Windows“ valdymo skydelis> Maitinimo parinktys> Išplėstinės maitinimo parinktys> Miego režimas> Hibernate nustatytas į?
Galbūt, jei to nepadarėte ir nepakeitėte jokių BIOS nustatymų, kad atitiktų jūsų norimus reikalavimus, tai turėtų būti numatytieji nustatymai, kuriuos galite pabandyti iš naujo nustatyti BIOS į numatytuosius nustatymus ir patikrinti, ar tai išsprendžia, jei jų būtų sugadinti BIOS nustatymai, kurie tai galėjo sukelti.
BIOS turėtų būti parinktis „Įkelti visus numatytuosius nustatymus“ (F9?)
F2 pereina į BIOS nustatymus.
F9 patenka į diagnostikos programą.
F11 rodo keletą meniu, kuriame yra tos parinktys, taip pat parinktis, iš kur paleisti. (Galiu pabandyti vėliau, jei kas nors rasiu kitą „micro SD“ kortelę, kurioje galėčiau paleisti „Linux“ platinimą.)
Aš nuėjau į klasikinį „Windows“ valdymo skydą, aparatinės įrangos konfigūracijoje radau maitinimo parinktis, beveik nepastebėjau, kad turiu energijos planą („subalansuotas (rekomenduojamas)“), kurio nustatymas nustatytas kaip įprasta (ekranas išjungtas po 5 min. Su akumuliatoriumi, 10 min. Įjungtas miego režimas, po 15 minučių veikiant akumuliatoriumi, 30 maitinimo šaltinių.).
„Advanced Power Options“ skiltyje „Sleep and Hibernate“, abu akumuliatoriaus ir prijungto tinklo nustatymai yra nustatyti 180 minučių (taigi 3 valandų).
Tačiau tas dalykas su Jėga vėl pasikartojo. Taigi paspaudžiau F9, kaip sakėte, ir netyčia vėl patekau į diagnostiką. Diagnostinis patikrinimas, viskas gerai, dar kartą.
Vėliau turėsiu patikrinti BIOS nustatymus (galbūt kitą kartą, kai atrodo, kad tai nutiks).
 | Atstovas: 62,9 tūkst |
Pagal iškrovimo kreivę gavote sugedusią bateriją. Įsigykite jį ir bandykite dar kartą, prieš pradėdami kaltinti kitas nešiojamojo kompiuterio dalis. Tikriausiai tai nėra nešiojamojo kompiuterio problema, nebent turite problemų dėl 2 atsarginių baterijų.
„Dell“ yra išranki dėl įkroviklio „Sense IC“, turinčio tinkamą šešioliktainį identifikatorių nešiojamam kompiuteriui įkrauti - jiems baterijos tikrai ne taip rūpi. Nešiojamieji kompiuteriai atmeta trečiųjų šalių paketus, tačiau niekada nemačiau, kad jie atmestų tinkamai iššifruotą - būtent tie, kurie buvo padaryti neteisingai arba kurių blogos vertės neatitinka to, ko tikisi nešiojamas kompiuteris. „Dell“ parduoda dalis (dažnai ne tiesiogiai norėdama apriboti atsakomybę), todėl nebūčiau apsisprendusi su klonu, nes galite įsigyti tikrą bateriją. Geriausias patarimas yra kaina - jei ji nebuvo tokia daug pigesnė, kas patinka įmonei Dalys Žmonės parduoda už (150 USD) turėtų būti gerai. Man būtų įtartina viskas, kas nesiekia ~ 130 USD.
Jei akumuliatorius yra per pigus, greičiausiai tai bus išjungimas, nebent jis būtų gautas iš įmonės, kuri parduoda „Dell“ dalis, turto likvidavimo IR iš „Dell“ atėjo dar prieš tai, kai jį gavo nuolaidų pardavėjas. Aš visiškai jį gaunu už kažką panašaus į D630, tačiau dalis yra prieinama ir yra vidinė, taigi, jei kažkas negerai, tai ne taip, kaip senais laikais, kai pašalinote paketą ir išsaugojote nešiojamąjį kompiuterį, jei turite laiko.
Komentarai:
Ką? Ne! Tiesą sakant, aš pradedu įtarti, kad problema NE baterija.
Prietaisas veikia gerai. Šis įvykis neįvyko, kai išsikroviau akumuliatorių, taip pat neįvyko, kai akumuliatorius įkraunamas. Manau, kad tai, kas vyksta čia, dabar yra kita kompiuterio dalis, nes kai kompiuteris pasiekia 100%, tai yra tada, kai tai pradeda atsitikti. Panašu, kad tai atsitinka tik su „Thunderbolt“ įkrovikliu, o ne su kintamosios srovės įkrovikliu.
Tai nėra įkroviklis, bet vis dar nesu įsitikinęs, kad tai akumuliatorius. Tik jei kažkur nėra perpildymo klaidos, dėl kurios skaitiklis nustatomas iš naujo į 0, kai jis pasiekia 100% įkrovimą.
 | Rep: 37 |
Galų gale pakeičiau kritinį akumuliatoriaus veiksmą sistemoje „Windows“ ir tai išsprendė problemą. Atrodė, kad su pertraukomis įjungtas akumuliatorius bus kritinis, o „Windows“ įjungs mašiną žiemos miegui. Tą patį padarė su mano tiekta baterija ir viena kliento tiekta baterija.
Galų gale klientas džiaugėsi galėdamas išlaikyti tiekiamą akumuliatorių, nes jis iš tikrųjų įkrautas, skirtingai nei jo originalas, ir tiesiog naudojo jį atlikdamas šį darbą. Aš įtempiau tai išbandęs porą dienų ir jis neužmigo, o jis jį naudoja nuo to laiko be jokių problemų. Ne geriausias sprendimas, bet bent jau jis turi veikiančią bateriją, o jo nešiojamas kompiuteris neužmiega, kai yra prijungtas.
Komentarai:
Šioje temoje aprašytą miego / žiemos miego problemą sprendžiau daugiau nei 6 mėnesius. Vakar išbandžiau šį sprendimą ir pirmą kartą įvyko kažkas kita. Užuot miegojęs atsitiktiniais intervalais (mirksi oranžinės ir baltos spalvos žibintai ir pranešimas apie akumuliatoriaus energijos trūkumą), jis elgėsi taip pat, išskyrus miegą. Aš atjungiau maitinimo šaltinį (kai buvo rodomas pranešimas apie mėlyną tešlą žemai), tada vėl jį vėl įjungiau ir jis budėjo (mano baterija visiškai įkrauta). Tai yra geriau nei anksčiau, nes jis neveikia miego režimu, tačiau dėl kokių nors priežasčių nešiojamas kompiuteris vis dar galvoja, kad akumuliatoriaus energija yra maža, kai jos nėra. Aš taip pat patyriau baltą mirksintį šviesos diodą be jo miego. Iki šios dienos tai įvyko tik tuo atveju, jei mirksint buvo akivaizdžiai įrašyta į diską (arba daugiau nei 40 pelės paspaudimų ant darbalaukio taip pat neužmigtų).
 | Rep: 13 |
Nustačius kritinį veiksmą nieko nedaryti, mano XPS 13 9350 tikrai geriau nei leisti jam užmigti. Tai tiesiog reikalas atmesti dialogą, užuot viską paleidus iš naujo. Be to, atrodo, kad ši sąlyga pasiekia šiek tiek mažiau, kai nustatau kritinį akumuliatoriaus veiksmą nieko nedaryti. Tikras sprendimas būtų geresnis, ir aš taip pat norėčiau pasveikinti atsakymą, kaip tai išspręsti, užuot paprasčiausiai apėjus, kaip aš darau dabar. Kiek galiu pasakyti, kad „Dell“ nebeparduoda naujų akumuliatorių ... Aš susisiekiau su „Dell“ apie tai, kad ji įsigytų naujų. Aš nenorėčiau gauti naujo, nes trečioji šalis veikia gerai, išskyrus šią žiemos miego problemą, kuri pasirodė po to, kai įdėjau atsarginę bateriją.
 | Rep: 13 |
Martin, eikite į savo maitinimo nustatymus ir išplėstinius maitinimo nustatymus - eikite į akumuliatorių ir pasirinkite šias parinktis:
- Kritinis akumuliatoriaus pranešimas> Įjungtas> išjungtas
- Kritinis akumuliatoriaus veiksmas> Prijungtas prie elektros tinklo> Nieko nedarykite
- Pranešimas apie išsikrovusią bateriją> Prijungtas> išjungtas
- Mažas akumuliatoriaus veikimas> Prijungtas prie elektros tinklo> Nieko nedarykite
Jis vis tiek mirksės įspėjamosiomis lemputėmis, tačiau kompiuteris veiks be jokių problemų ar problemų.
Jei atjungiu nešiojamąjį kompiuterį nuo maitinimo, nė viena problema neatsitinka, todėl šiuos pranešimų / veiksmų nustatymus pritaikiau tik prijungtoms parinktims.
Komentarai:
Sveiki, aš patyriau tą pačią žiemos miego problemą, kai pakeičiau „XPS 13 9350“ akumuliatorių. Pabloginti tai atrodo tik tada, kai aš djoju, o tai tikrai nemalonu, atsižvelgiant į tai, kad 10 sekundžių nėra muzikos. baras / klubas, kuriame dirbu. Labai tikiuosi, kad minėtas sprendimas išspręs šią problemą, nes nenoriu pirkti naujo nešiojamojo kompiuterio vien dėl šios priežasties.
Jasonas Charney
