Kaip gauti geriausią pasiūlymą „Genius“ bare

Hacks ' alt=

Straipsnis: Whitsonas Gordonas @ whitsongordon



Kopijuoti straipsnio URL

Dalintis

Manome, kad „Genius Bar“ monikeris daro meškos paslaugą kasdieniams „Apple“ vartotojams, atbaidydamas juos nuo savo prietaisų taisymo ir nurodydamas, kad tik „genijus“ gali juos pašalinti. Tačiau kartais eiti į „Genius“ juostą yra prasminga - ypač jei jūsų telefonui vis dar taikoma garantija ir jūs galite jį sutvarkyti nemokamai.

Be to, visoms žievėms, kurias mes (ir kiti) suteikiame „Genius“ juostai, vien jos egzistavimas vis dar yra didžiulis žingsnis teisinga linkme. Didžioji dauguma kompiuterių ir telefonų gamintojų neturi lengvai pasiekiamų mažmeninės prekybos vietų, kur galėtumėte vaikščioti ir gauti aptarnavimą. Tiesą sakant, daugelis jų reikalauja, kad jūsų prietaisas išsiųstų el. Paštu garantinį aptarnavimą. Trumpa kelionė į „Apple Store“ yra daug, daug lengvesnė.



Taigi, jei einate į „Genius“ barą pasitaisyti, pateikiame keletą patarimų, kuriuos turėtumėte nepamiršti.



2014 m. „Honda Civic Key FOB“ baterija

Išnagrinėkite problemą prieš išvykdami

Yra didelė tikimybė, kad tai jau padarėte, bet tik tam atvejui: turėkite „Google“ ir patikrinkite, ar problemą lengva išspręsti namuose. Pavyzdžiui, jei jūsų „iPhone“ kyla problemų įkraunant, įkrovimo prievadas gali būti tiesiog pilnas pūkelių - paimkite dantų krapštuką ir pabandykite jį išvalyti. Nustebsite, kaip dažnai žmonės sugaišta kelionę į „Apple Store“ dėl tokio paprasto sprendimo, o jei pavyks sutaupyti valandą vargo, jausitės gana protingi.



Panašiai problema gali kilti jūsų gale - galbūt jūsų kompiuterio „lėtumas“ iš tikrųjų yra prastas „Wi-Fi“ signalas, bloginantis jūsų interneto greitį, o gal jūsų garsas yra švelnus, nes sugadintos ausinės. Patikrinkite mūsų trikčių šalinimo vadovus prieš eidami ir būtinai patikrinkite, ar nėra kitų įprastų problemų, kurios gali būti už „Genius Bar“ domeno ribų.

Plius - ir tai turėtų būti savaime suprantama, bet tik tuo atveju - atsarginę duomenų kopiją prieš perduodant telefoną ar kompiuterį „Apple“. Niekada negali žinoti, kada kažkas nutiks ne taip ir liksi be svarbiausių failų.

kaip išardyti xbox 360

„Apple“ parduotuvės genialus baras' alt=

Susitarkite - nebandykite užeiti

Kažkada galėjote užeiti į „Genius“ barą, palaukti keletą minučių ir gauti greitą aptarnavimą. Tos dienos jau seniai praėjo (jei negali pasakyti žmonių minios, kurios reguliariai šmėžuoja „Apple“ mažmeninės prekybos parduotuvėse). Ilgalaikiai „Apple“ vartotojai tikriausiai tai žino, bet jei tai yra jūsų pirmoji kelionė po kurio laiko, turėtumėte žinoti: eiti į „Apple“ parduotuvę yra tarsi eiti į DMV dabar, o susitikimas yra lemiamas jei nenorite stovėti laukdamas. Eikite į „Apple“ svetainė , spustelėkite mygtuką „Gauti aparatinės įrangos pagalbą“ apačioje ir susitarkite dėl atitinkamo įrenginio. (Tai galite padaryti ir iš „Apple“ palaikymas programa.)



Jei turite kelias problemas ar kelis įrenginius, kuriems reikia priežiūros, atlikite kelis susitikimus vienas nuo kito. „Apple“ planuoja tuos susitikimus darant prielaidą, kad jie truks 10–15 minučių, taigi, atnešdami krūva „bet ir“ problemų, jūs tik sulėtinsite jų eigą ir galbūt padėsite blogesnę skubančio techniko paslaugą.

Susipažinkite su „AppleCare“ (jei turite)

Pirkdami „Apple“ įrenginį gausite vienerių metų garantiją vadinamam įrenginiui „AppleCare“ . Jūs taip pat turite galimybę įsigyti išplėstinę garantiją „AppleCare +“ , kuris prideda ne tik papildomus tarnybos metus, bet ir padengia atsitiktinius nuostolius, vagystes ir praradimus. Daugelis žmonių mano, kad tai reiškia, kad, jei sulaužys ekraną, jie gaus nemokamą remontą, tačiau tai ne taip.

Jei jūsų įrenginyje yra žinoma problema, kurios nesukėlėte, pavyzdžiui, „iPhone 7“ „No Service“ triktis —Tada „AppleCare“ greičiausiai suteiks jums remontą nemokamai. Bet jei sugadinsite ekraną, panardinsite telefoną vandenyje ar kitaip netyčia sugadinsite, turėsite sumokėti paslaugos mokestį, kad pašalintumėte šią žalą. Tai bus tik mažesnis aptarnavimo mokestis, nei būtumėte sumokėję be „AppleCare +“. Taigi nereikia reikalauti nemokamo remonto, kurio neturite.

Kitais atvejais „Apple“ gali atsisakyti garantijos, jei sugadinote telefoną, net jei ta žala nėra tiesiogiai susijusi su jūsų problema . Tas pats pasakytina ir apie įrenginius, kuriuos jūs ar trečioji šalis suremontuojote: „Apple“ gali atsisakyti siūlyti garantinę apsaugą jiems tai daryti yra neteisėta . Mes raginame jus priminti jiems apie tai, jei jie bandys išspręsti greitą faktą.

„MacBook“ taisymo skiriamoji geba iš „Genius“ juostos' alt= Nuotrauka iš Nenuplėšti

Pažiūrėkite, ar jums tinka remontas namuose

Jei jums reikia paslaugos „Mac“ darbalaukyje, gali būti vargo ją nunešti į parduotuvę (ypač jei kalbame apie vieną iš „Apple“ 27 “begemotai ). Jie to labai nereklamuoja savo svetainėje, tačiau „Apple“ iš tikrųjų siūlo namų stalinių „Mac“ kompiuterių remontą, jei jums vis dar taikoma „AppleCare“ garantija. Jums reikės paskambinkite „Apple“ paaiškinkite savo situaciją ir jie turėtų galėti jus perduoti vadovui, kuris gali surengti vizitą namuose.

Nebijokite ieškoti pagalbos kitur

Dar tada, kai buvau koledže, mano mama turėjo problemų su „MacBook Pro“: ji nebus paleista. Mes išsprendėme problemą, bet galiausiai nepavyko paleisti kompiuterio, todėl nunešėme jį į „Genius“ barą. Atlikę savo bandymus, jie mums pasakė, kad kietasis diskas yra negyvas, jį reikia pakeisti ir jie nieko negalėjo padaryti, kad gautų mano motinos duomenis (nebent ji norėjo mokėti nepriklausomiems „švaraus kambario“ duomenų atkūrimo specialistams beveik 1000 USD). . Ji nebuvo paremta - taigi mano patarimas aukščiau - todėl buvo sunaikintas. Ji beveik leido jiems perdirbti kietąjį diską, bet aš liepiau parsinešti jį namo, kad galėčiau išbandyti savo rankomis.

15 minučių ir viena Tiesioginis „Ubuntu“ kompaktinis diskas vėliau visus jos duomenis nukopijavau į atsarginį diską, be jokio šurmulio. Tiesiog paleiskite, vilkite ir numeskite - taip buvo kad lengva . Jei ji būtų klausiusi Genijaus, ji būtų viską praradusi. („Apple“ genijai nekenčiu, kai atsineši savo draugą , bet šiuo atveju tai akivaizdžiai buvo naudinga klientui.)

Paskambinau į „Apple“ palaikymo tarnybą, norėdamas paklausti, kodėl „Genius“ neišbandė kažko tokio paprasto ir akivaizdaus, ir jie iš esmės man pasakė, kad „Geniuses“ „Apple“ pateikia konkrečius trikčių šalinimo veiksmus, ir daugelis jų tiesiog laikysis. Kiti gali viršyti pareigos ribas, tačiau tai niekada nėra garantuota.

baterijos lemputė mirksi žalia ir oranžine spalva

Taigi, jei „Genius“ baras negali išspręsti jūsų problemos, nemeskite rankos nugalėdamas - nuneškite ją į nepriklausomą remonto dirbtuvę (ar net technologijas išmanantį draugą) ir pažiūrėkite, ar jie gali ką nors padaryti. Jums gali nepasisekti, bet niekada nežinote. Tai ne vienintelis kartas, kai mano mama patyrė tokią patirtį „Genius“ bare, ir ji tikrai nėra vienintelė. Taigi, kaip ir bet kuris kitas gydytojas, pirmiausia gaukite antrą nuomonę.

Būk maloni, bet tvirta

Kaip ir bet kokio bendravimo su klientų aptarnavimu atveju, pagausite daugiau musių su medumi. Nepaisant kai kurių „Apple“ neaiškių palaikymo būdų (pavyzdžiui, minėto garantinio remonto, kurį jie neteisėtai paneigė), dienos pabaigoje „Genius“, su kuriuo kalbate, yra tik dar vienas žmogus, dirbantis kasdienį mažmeninės prekybos darbą. Jei bėgate piktai reikalaudamas remonto ir kaltindamas „Genius“ dėl savo problemų, turėsite daug blogesnę patirtį nei tas, kuris yra mandagus, atidžiai klausosi ir nesielgia taip, lyg žinotumėte daugiau nei jie (net jei taip ir darote). ). Tai nereiškia, kad jūs turėtumėte būti stumdomasis - tvirtai laikykitės norimos rezoliucijos, ypač jei žinote, kad turite teisę į tai, tačiau šiek tiek geranoriškumo reikia daug.

Susijusios istorijos ' alt=Fiksatoriai

Mes išbandėme savo genijaus teoriją

' alt=Teisė į remontą

ES žaliasis sandoris gali būti didelis remontas

' alt=Išardymai

„Apple Watch Teardown“

(funkcija () {if (/ MSIE d | Trident. * rv: /. testas (navigator.userAgent)) {document.write ('